Las presentes condiciones generales regulan las relaciones anteriores, durante y después de la venta entre La Fundación Querer (en adelante LA EMPRESA) y el cliente de la web de la Fundación Querer (en adelante EL CLIENTE).

Antes de efectuar cualquier transacción a través de la web de la Fundación Querer, el cliente reconoce conocer y declara aceptar expresamente estas condiciones generales de la venta desde el momento en que pincha en el botón aceptar.

1º.- CONDICIONES PARTICULARES DE LA VENTA

El cliente reconoce conocer en el momento de efectuar el pedido, las condiciones particulares de la venta indicadas en la pantalla relativa a cada producto (nombre, precio con y sin IVA, color, cantidad, coste de envío, ….)

El cliente declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna y la realización del pedido y su confirmación por éste materializa su aceptación plena, expresa y completa a las condiciones particulares de venta del producto.

2º.- PEDIDO

El cliente realiza su pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. De esta manera el pedido se añade al total de productos seleccionados por el cliente y confirmados por éste, aceptando las “condiciones particulares de venta y realizo el pago”.

El cliente acepta que los sistemas informáticos de la empresa sirven de justificante de la naturaleza, producto, contenido, precio y fecha del pedido.

En el caso de que no exista stock de producto el cliente será comunicado vía email y su dinero será reembolsado.

3º.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La empresa confirmará la aceptación del pedido por medio del correo electrónico brgl@fundacionquerer.com. El cliente acepta que la venta no finalizará hasta que la empresa confirme el pedido.

La confirmación del pedido se efectuará mediante email.

La empresa no confirmará en ningún caso el pedido hasta que no hubiera confirmado el pago total por parte del cliente.

La empresa se reserva el derecho a no confirmar el pedido en los casos de falta de pago por parte del cliente, falta de producto, pedido anormal o ilegible o no identificado.

4º.- PLAZO DE ENTREGA

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de cinco días hábiles. Si un artículo no está en stock en el momento de efectuar el pedido la empresa se lo comunicará al comprador para darle la opción de esperar hasta tener stock y /o devolución del dinero en caso su caso.

La entrega correrá siempre a cargo del cliente quien elegirá el lugar y fecha de recepción del producto en el momento de efectuar el pedido.

La empresa se reserva el derecho a utilizar todos los medios de que disponga para efectuar la entrega del producto, pero utilizará el medio correo ordinario.

5º.- GASTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Los gastos de entrega están descritos en los productos dependiendo del lugar de la compra en euros (IVA incluido).

Al efectuar el pedido el cliente es informado del precio del producto o productos solicitados y de los gastos de entrega. Al efectuar el pedido el cliente se compromete a firmar la recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir las observaciones que considere necesarias y reconoce la entrega de los productos solicitados.

Si el cliente observa la falta de productos o el deterioro de los mismos deberá ponerse en contacto con la empresa a través de  un correo electrónico realizando la correspondiente reclamación en el plazo máximo de dos días hábiles tras de la entrega. En estos casos la empresa llevará a cabo el envío del mismo producto nuevo o la devolución del importe en caso de que no hubiera stock.

La empresa de envío es correo ordinario, realizándose por esta la entrega de forma en la que Correos habilita en horario de  Correos.

6º.- PRECIO

Todos los precios que aparecen en la web  solidaria de la Fundación Querer se expresan en euros e incluyen el IVA.

El precio facturado al cliente es el precio en euros con el IVA correspondiente, indicado en la confirmación del pedido.

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito en un entorno seguro  del proveedor de Caixabank.

El cargo en la tarjeta se realiza de forma inmediata a través de la pasarela de pagos segura de Caixabank.

Se admiten las siguientes tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, TARJETA DE DEBITO.

La empresa conserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro de los mismos por parte del cliente.

7º.- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales recabados durante la conexión del cliente a la web tienda solidaria de la Fundación Querer solamente se utilizan por la empresa para tratar los pedidos.

Al realizar el pedido a través de la web tienda solidaria de la Fundación Querer el cliente consiente que la empresa utilice los datos personales únicamente a efectos de tratar el pedido del cliente. Estos datos son privados.

La empresa no vende, ni cede ni divulga los datos personales de los clientes.

La empresa tiene los ficheros inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos y cumple con la normativa sobre protección de datos de carácter personal.

8º.- GARANTÍA

El cliente se beneficia de la garantía de los productos por vicios ocultos en caso de que los productos no estuvieran en perfectas condiciones.

La garantía no será válida si se producen fallos o daños debidos a una utilización incorrecta de los mismos, falta de mantenimiento o cuidados o utilización contraria a las instrucciones que se adjuntan a cada producto.

9º.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente puede desistir del pedido en un plazo de un día día natural mediante correo electrónico a brgl@fundacionquerer.org

En caso de desistimiento se le devolverá el precio, gastos de envío.  El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.

El cliente no incurrirá en ningún gasto con ocasión del reembolso.

10º.- PROPIEDAD INTELECTUAL

La empresa es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la web Fundación Querer.

11º.- CONTACTO

El cliente puede ponerse en contacto con la empresa en brgl@fundaciónquerer.org o en el número de teléfono 916288659

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